每天,我們都在用手機生活。
叫車、點餐、付款、集點、會員、優惠券、抽獎…… 科技讓生活越來越方便,也讓大品牌越來越了解自己的顧客。
可是我走進很多早餐店、咖啡店、小吃店、美容店,看到的是另一個世界。
我是 James,一名 程式架構師,也是 i58D 的創辦人。
我一直想著,如何運用自己的專業,打造一個讓每一家小店,都能擁有大品牌才有的導客與會員能力的平台。
「幫店家導客,也幫店家留下會員。」
這不是一句口號,而是 i58D 每一個功能存在的原因。
每天,我們都在用手機生活。
叫車、點餐、付款、集點、會員、優惠券、抽獎…… 科技讓生活越來越方便,也讓大品牌越來越了解自己的顧客。
可是我走進很多早餐店、咖啡店、小吃店、美容店,看到的是另一個世界。
客人常常忘記帶,店家也不知道累積了多少會員。
印了很多,發出去很多,但不知道有沒有真正帶來客人。
留下資料很麻煩,也沒有後續互動的能力。
每天都有新客,也每天流失客人,沒有自己的會員資料,也沒有回購工具。
很多店家只能一直花錢買曝光,希望今天再多幾位客人。
不是小店不努力,而是沒有一套簡單、負擔得起的方法開始建立會員。
「如果科技可以更簡單一點,小店是不是也能擁有大品牌才有的能力?」
不需要學很多系統、不需要買很多設備、不需要請工程師,一支手機就能開始。
一次成交很好,但真正重要的是,把一次消費變成長期會員。
不論早餐店、美容店、咖啡館或民生好物,都應該享有同樣的數位工具。
我沒有想做一個很複雜的平台。
我想做的是一套任何店家都能開始使用的導客與會員機制。
百元券不是折價券,而是一張把附近顧客帶進店裡的入口。
同樣要消費,多一張樂透券,就多一個選擇你的理由,也多一份期待。
顧客掃 QR Code、完成活動,店家開始擁有自己的會員,而不是只有一次性的客人。
每一個功能,都只為了解決同一件事情:讓生意不要只做一次。
我希望有一天,走進任何一條街,都能看見 i58D 聯盟店。
消費者打開手機,不是搜尋哪裡最便宜,而是知道附近有哪些值得走進去的店。
店家不用每天花很多錢買廣告,也不用自己開發會員系統,只要專心把產品做好、把服務做好,其餘交給科技協助。
每天都有新客,也知道哪些人成為回頭客。
活動不用重新宣傳,每一次來店都能累積會員。
百元券帶來新客,樂透活動提高聚餐與客單價。
顧客做完一次,不再只是一次性的消費。
社區店家也能建立自己的會員經營能力。
i58D 是一套讓實體店家開始經營會員、提高回購、持續導客的平台。
優惠只是讓陌生客願意走進店裡。
樂透只是提高來店意願與消費期待。
問券只是留下會員的一種方式。
每一個功能,都只是為了讓一家店的生意形成循環,而不是一次成交就結束。
把附近想消費的人帶進店裡。
讓同樣要消費的人,更願意選擇你的店。
把一次消費,變成一位會員。
讓會員願意再次回來。
我的答案一直很簡單。
我希望科技,不只是服務大型企業,也能真正幫助每天努力經營的小店。
我希望一家早餐店、一間咖啡館、一家美容店、一間社區好店,也能擁有自己的會員,而不是永遠依賴廣告。
我希望每一次消費,都有機會變成下一次回來的理由。
「一家店真正的資產,不是今天賣了多少,而是明天還有多少客人願意再回來。」
如果你也相信,科技應該讓小店變得更簡單、更容易累積自己的會員, 歡迎成為第一批創始聯盟店,一起打造台灣第一個「優惠・好康・歡樂聯盟」。
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